Politique d'expédition

Politique d'expédition

Quel est le délai de livraison ? Le délai de livraison se compose de deux phases :

Délai de traitement Dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la passation de la commande, celle-ci est vérifiée, approuvée et préparée. Le colis est ensuite prêt à être expédié.

Délai de livraison Belgique : 5–10 jours ouvrables L'expédition est gérée par bpost.

Tous les délais de livraison excluent les éventuels retards douaniers. Durant les périodes de forte demande telles que Noël, le Black Friday et le Nouvel An, le délai de livraison peut être plus long.

Combien coûte l'expédition ? Nous offrons la livraison premium gratuite. Cela inclut une assurance en cas de vol, de perte ou de dommage du colis.

Où est mon colis ? Après l'expédition, le client recevra un e-mail contenant un numéro de suivi. La commande peut être suivie via la page de suivi sur notre site web. Cliquez sur "track your order" dans le menu principal de notre site.

Pour des raisons logistiques, la commande peut être expédiée en plusieurs colis.

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas Il peut falloir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour. Si après quelques jours aucune information n'apparaît encore, vous pouvez contacter notre service client.